售后政策

当您的助听器出现故障，请先参考“故障自排查”中的方法进行处理。

售后保修

助听器自购买当日起，发生一切故障（非人为因素）均可享受规定的免费保修服务，终身维修服务。凭借助听器对应的保修卡柯享受保修服务，否则我司将有权作为一般故障维修服务处理。

如何获得故障维修服务？

如经过故障自排查后，故障仍然存在，您可以联系购机的验配中心进行简单的故障排查 、助听器调试，如无法恢复正常，可以请验配中心代为邮寄至公司维修，或拨打新声全国统一服务热线，与公司客服人员联系返厂维修事宜。

新声全国统一售后服务热线400-653-5330

故障维修需要多长时间？

故障维修自确认助听器送达公司后，预计3-5个工作日左右，具体您可以向购机的验配中心了解详情。

涉及维修费用需要多少钱？

在检查您的助听器后，我司技术人员将先与您确认维修或更换的总成本。如果30天内您未回复确认是否维修，将视为放弃维修助听器。

我们有一个维修价格参考表您可以提前预估：